こんにちは！クラウドインテグレーション事業部MSPセクションで一次運用（コアオペレーショングループ）でグループリーダとして活動しております石田（姉の方）と申します！

MSPセクションで働いてますのでデータ分析やAIの専門家ではありません。だからこそ、「Data & AI Summit ’25 Spring」の中でも特に「Agentspace と COGMA で実現するノーコードデータ活用」というセッションには、大きな期待と少しの不安を抱きつつ参加しました。「ノーコード」という言葉の響きに、「これなら自分にもAIが使いこなせるかも？」なんて淡い期待を寄せたわけです。

セッションの冒頭で、「AIが仕事を奪うのではなく、AIを使う人に仕事が奪われる」という、ドキッとするけれど妙に納得できる話がありました。私たちMSPの仕事も、お客様のビジネスも、この大きな変化と無縁ではいられません。だからこそ、「ノーコード」でAI活用のハードルが下がるというのは、私たちのような「データ素人」にとっては朗報ですし、お客様にご提案できる新しい価値にも繋がるのではと感じました。

AgentspaceとCOGMAって何？ データ素人の私にもわかるかな？

セッションでは、専門知識がなくてもデータやAIを業務に活かせるようになる、まさに夢のようなツールが紹介されました。

Google Agentspace：あなたの会社のAIアシスタント作成ツール

まず登場したのが「Google Agentspace」です。これは、ものすごく簡単に言うと、「従業員が普段使っている様々な会社のシステム（例えば、Google DriveやSalesforceなど）の情報と、賢いAIアシスタント（AIエージェント）を結びつけて、仕事をもっとスムーズに進められるようにする『ハブ』のようなもの。さらに、プログラミングの知識がなくても、このAgentspace上で自社専用のAIエージェントを作ったりもできる」みたいなイメージです！

私たちMSPの現場でも、「あの情報どこだっけ？」「この作業、もっと簡単にできないかな？」といった声は日常茶飯事。Agentspaceの「ノーコード・Agent・Designer」という機能を使えば、例えば「社内の申請手続きを教えてくれるエージェント」とか、「特定のお客様からの過去の問い合わせ履歴をまとめてくれるエージェント」なんていうのを、私たち自身が作れるようになるかもしれないんです。まさに、AI活用の民主化！これなら、データ素人の私でも、お客様の業務効率化に貢献できる新しい提案ができそうです。

COGMA：AI活用を身近にする日本のナレッジシステム

次に紹介されたのが、「COGMA（コグマ）」です。これは、日本のクラウドエース社が開発したサービスで、企業内の情報をAIで整理し、チャットで簡単に必要な情報を見つけられるようにするナレッジ活用システムです。専門知識がなくてもAIの力を借りて社内情報を活用できるという点で、データ活用のハードルを下げてくれるツールだと感じました。

これからのAI活用で押さえておきたいキーワード

AgentspaceやCOGMAのようなノーコードツールは、それだけでも十分に魅力的ですが、これからのAIの進化を考えると、さらに押さえておきたいキーワードがいくつかありました。データ素人の私には少し難しく感じる部分もありましたが、MSPとしてお客様にご提案する上では知っておくべきだと感じたものです。

  • A2A (Agent-to-Agent communication)：これは、AIエージェント同士が情報を交換したり、連携して作業したりするための「共通言語」のようなものだそうです。例えば、Agentspaceで作った「出張手配エージェント」が、COGMAの「社内規定確認エージェント」と自動でやり取りして、規定に沿った最適な出張プランを提案してくれる、なんて未来が来るかもしれません。AIたちがチームを組んで仕事をしてくれるイメージですね。なんだかSFの世界みたいでワクワクします。
  • GenAI Ops (ジェネレーティブAI オペレーションズ)：AIが賢くなって色々なことができるようになると、それを安定して、安全に、そして効率的に動かし続けるための「運用」がとても重要になってきます。これがGenAI Opsの考え方です。ノーコードでAIを作るのは簡単になっても、そのAIが期待通りに働き続けてくれるように管理し、改善していく仕組みは必要不可欠。私たちMSPにとっては、このGenAI Opsの領域でお客様を支援するという新しいサービス機会も生まれてくるのではないかと感じました。専門知識が求められる部分もあるかもしれませんが、お客様が安心してAIを活用できるようにサポートするのが私たちの役割ですから。運用はなんでもお任せくださいと言える様にスキルを身につけるのがミッションだと感じました！

MSP担当として感じたこと

今回のセッションは、「データやAIは専門家だけのものじゃないんだ！」ということを改めて強く感じさせてくれました。AgentspaceやCOGMAのようなノーコードツールを使えば、私たちのようなデータ素人でも、日々の業務の中でAIの力を借りて、もっと効率的に、もっと賢く働くことができるようになるはずです。

そして、冒頭の「AIを使う人に仕事が奪われる」という言葉。これは裏を返せば、「AIを使いこなせば、新しいチャンスが広がる」ということでもあります。私たちMSPは、お客様のIT環境をサポートする立場として、こうした新しい技術トレンドをいち早くキャッチし、お客様がAIを上手に活用してビジネスを成長させられるよう、道案内をしていく役割がますます重要になると感じました。

ノーコードAIは、データ活用のハードルを大きく下げ、まさに「民主化」を推し進める力を持っています。この流れに乗り遅れることなく、私たち自身も学び続け、お客様と共に新しい価値を創造していきたい。そして、これからは「GenAI Ops」のような、AIを安定して運用していくための取り組みにも積極的にチャレンジし、お客様が安心してAIの恩恵を受け続けられるよう、MSPとしての専門性をさらに高めていきたいと強く思いました！

アイレットにはなんでもチャレンジできる環境があります！私も日々楽しく新しいこと（今のブームはデータ利活用するにはどうすればいいか）にチャレンジしつつ仕事に打ち込んでます！そんな私たちと一緒に成長しピカピカエンジニアを目指したい方！興味がある方！ぜひ一度カジュアル面談にお申し込みくださいませ！

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それでは、皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています！！