シンジです。最近SlaaskというSaaSがリリースされて話題だったのですが、シンジも使ってみました。Slaaskはサポート用のチャットツールなんですが、Slackを使っていることが前提となりますし、相手とのチャットは全てSlackを介して行われます。Slack万歳のツールです。
登録はこちらからどうぞ
Slaask – Customer chat tool for Slack.
https://slaask.com/
すだちブログに埋め込んでみた
アイコンをクリックすると、まぁ普通にチャットできますわ。
Slack側だとこんな感じ。
挙動的には、シンジがSlackのチャンネルに呼ばれて（チャンネルは自動生成）、そこでやりとりする感じです。相手が退出しても、クッキーが残ってれば、同じチャンネルを使い回せる様子。
Slaask側ではどう見えるか
いちおう履歴とか見える感じになってますね
誰が対応するか、複数選べる
すだちブログの場合はシンジ1人でいいですけど、複数人選べるのはいいですね。
コマンドがいっぱいある
Slackで打ち込めば発動する様子
Zopim（Zendesk）よりは単純だけど
単純だけに使いやすい。しかも無料。
使いどころはどこかなーエンタープライズでは無いなー。気軽にチャットツールをWebサイトに突っ込みたいならいいかもしれませんね。簡単に試せるし、いい感じ。
