今回お話しいただくのは！
未経験でインフラエンジニアにチャレンジ
アイレット入社前、私は全くの未経験でした。
職業訓練校で IT コースを半年受講し、言語など一通り学びました。インフラの実技で、エラー箇所の修正を行っていたのですが、それが解けた瞬間の『やってやったぞ！』の感覚が本当に楽しくて！
解決できた瞬間の『名探偵』感というか、達成感がとにかく凄くて『インフラ楽しい！インフラ系に進みたい』と強く思いました。
全くの未経験からインフラエンジニアにチャレンジしてみようと考えた時、最初どの会社を選んだらいいか正直わからなかったのですが『インフラでもこれからはクラウドが必須』と知人のエンジニアに教えてもらい、色々調べていく中で見つけたのがアイレットのオンライン中途採用説明会『うぇぶはち会』でした。
うぇぶはち会で会社の雰囲気など知ることができ、その中でカジュアル面談の紹介があったのですぐに申し込みました。
カジュアル面談の対応者が、自分と同じように未経験から活躍しているお話を聞き、さらにアイレットは高い技術や豊富な導入実績を認められた AWS プレミアティアサービスパートナー！
『絶対にアイレットに入社したい！』と思いアタックし、クラウドインテグレーション事業部 / MSP（マネージドサービスプロバイダ）セクションに入社となりました。
新人だって関係ない！皆で『より良い環境作り』こそアイレット
入社してすぐにやらせていただいたのが業務効率化です。
MSP は、お客様に代わり IT インフラ環境の運用や保守、障害時の対応などの一連の作業を行うサービスです。約一万台のサーバ稼働状況を24時間365日体制で監視し、安定稼働をサポートするのが業務となるのですが、私が入社した当時の MSP は、時間帯毎に誰が何に対応するかが決められていました。
例えば『A 社案件＋お客様からの課題対応』に2名、『それ以外の対応』を1名という役割を明確に決めた体制でした。
この体制ができた当初はきっと A 社の対応が多く、2名体制が適切なバランスだったのかと思うのですが、時期やその日のタイミングによって、『それ以外の対応』の1名に業務が集中してしまい、他の2名には余裕があるという状態となってしまっており、『今』の状況には合わないなと感じました。
そこで『それなら均等に振り分けた方がお客様の対応も早くなるし、何よりメンバーの負荷分散にもなるのでは。状況が変わったのなら、フレキシブルな体制に変化していくべき』と思い、上司に改善提案をしました。
提案後は原因や問題点を洗い出し、最終的にはどうすべきかを皆で話し合いました。
MSP はチームプレーが多いので、自分と上司だけでなくグループメンバー全員と話し合い『今』の最善策を導き出しリリースとなりました。
そこで感じたのは『新人の意見でも、忖度なくしっかり耳を傾けてくれる環境』ということです。
今まで活動してきて『これやってみたい！』と思うことを否定されたことはありません。とにかく上司からは『やってみよう！』と返事が返ってくることに最初は驚き『凄い会社だな！』と思いました（笑）。
自分の想いや考えを前向きに実現できる。お陰で楽しく活動させていただいているので『仕事が嫌だ。苦痛だ』と感じたことはないです！
未経験でも安心！入社後の教育体系
MSP では『入社時研修』を実施しているのですが、研修実施者によって少し偏りがあるのではと感じ、統一カリキュラムの企画 / 提案もさせていただきました。
メンバーが一定のスキルを身につけられるよう、MSP 独自の学習コンテンツを Google サイトでまとめています！
ドキュメント / 対応手順関連をまとめたポータルや、段階に応じたスキルアップトレーニングをコンテンツにまとめているのですが、入社時研修はもちろんのこと、研修後の独り立ちについても学習コンテンツをまとめており、2024年上期に完成しリリースしました。
Google サイトは触るのも初めてだったのですが、触れていたら『すごい簡単に作れる！』と面白くなってきて、本当に楽しく作成させていただきました（笑）。
もちろん業務の一環として作成しているので、プライベートを削って陰で勉強しているなんてことはなく、無理なく楽しくチャレンジできる上、人のためになるなんてまさに一石二鳥です！
MSP独自の学習コンテンツ
チームワークはトップクラス！！
MSP は何よりもチームワークが本当に重要です。
例えばアラート対応が一気に発生した際は、適宜作業分担を行う必要があります。そこでコミュニケーションを取らないと、誰が何をやっているか分からず、現場が混乱し、結果対応が遅れ、お客様に迷惑をかけてしまうことになってしまうので、一人ひとりがきちんとコミュニケーションを取り作業をする。当たり前なことですが、これが本当に重要になってきます。
コミュニケーションが苦手な方だと難しいかもですが、逆を言えば『チームワーク』が好きな方には持ってこいの環境ですね（笑）。
最近はメンバーも増え、チームワークもより一層強化された印象です。
以前はグループリーダーからタスクが降りてくるのが普通だったのですが、今ではメンバー同士で声をかけあって自発的にタスクを振り分けていくようになりました。
ここ数年は特にチームワークが強化されたなぁ、と感じています。チーム力が年々高まっています。
何かを達成した時は皆で分かち合えるし、何より『皆と作り上げた』という充実感がとても良いですね。
自分に合ったスタイルで。働き方を柔軟に！
シフト勤務に関しては、はじめは不安に感じる方も多いですが、コミュニケーションが多くメンバー同士仲が良いのが MSP の特徴で、笑顔が多い環境なので安心していただきたいですね。
確かに時間帯が変わり、大変な面もありますが、その分シフト手当がとにかく手厚いです！福利厚生が本当に充実していると胸を張って言えます！！正直こんなにも手厚いのかと（笑）。
あとは、体調やご家族の状況など考慮し、シフトは相談もできるので、そこは安心していただきたいですね。
実は私は夜型なので、夜勤が大好きで…（笑）。夜の方が集中できるし、手当も充実しているし、本当に夜勤が大好きすぎて、多めにシフト入れていたんです！
今はグループリーダーになり、夜勤ができなくなってしまったのですが、本音で言うと夜勤に戻りたいくらいです（笑）。それくらい手当が手厚いですね。
ワークライフバランスが整いすぎている？！グループリーダーに
上司からグループリーダー就任へのお話をいただき、前向きにお引き受けさせていただきました。
まず自分がリーダーとして一番最初に取り組んだことは、情報共有の強化です。
MSP はとにかくチームワークが重要なので『一人ひとり個別に伝えるよりも、はじめからメンバー同士、共通認識を持って進めた方が良いのでは』と思い、グループ間の情報共有を強化しました。
結果、タスクの受け渡しもメンバー間で積極的に行ってくれるので、早い段階からタスクの整理ができ、グループリーダーとなり多忙となるかと思いきや、逆に時間に余裕ができAWS Certified Advanced Networking – Specialty 試験にもチャレンジできました！
周りがいつもしっかり支えてくれて、メンバーには本当に感謝しかないです。
さらに、実は今、通信制の芸術大学にも通い始めました！
建築系の学科で、月1回 / 2日間のスクーリングがあるのですが、周りのサポートのお陰で問題なく両立できています！これは MSP だからこそ実現できているのではと感じています。
絵を描くことも大好きで、MSP の学習コンテンツイラストは、実は私が描いています！
いずれ自分でデザインした家を建築したいな。と思って入学を決意したのですが、仕事でも楽しく活かせるので、公私ともに大充実です！
石田美紀さんが作成したイラスト
今後のチャレンジ
教育体制については上司に提示させていただいており、今後さらに拡充させたいです。
また、実現できるかは分からないですが、自分が未経験入社だったので、未経験者の窓口が MSP だったらいいなぁと感じており、MSP を経て今後、構築や開発などに進む道も作ってあげられたらいいなと思っています。
人が楽しそうに仕事をしていたら、こちらまで嬉しくなりますよね。
仕事の時間って、人生で長いと思うんですよ。その時間を『無駄なく楽しんでもらいたい。楽しい時間を作る手助けをしたい』そんな気持ちでいっぱいです！
『楽しんで仕事がしたい』なら、アイレットのMSPへ！
アイレットの MSP は未経験の方には本当にチャレンジしやすい環境だと心から感じています！
年齢層も幅広く、女性もチャレンジしやすい環境ですし、何より本当に仲がいいです。
技術は後からいくらでも身につけられると思っているので、発展的に物事を考えられる方、前向きでコミュニケーションを取るのが好きな方にはおすすめです！
MSP メンバーには元看護師 / 音楽家 / お笑い芸人など、本当にさまざまなキャリアの方がジョブチェンジしてきています！
未経験者でも安心できるよう、今後も学習コンテンツの拡充はもちろん、皆が楽しく安心して働ける環境作りを続けていくので、チャレンジしたいけど、勇気が出ない…と悩んでいる方は、ぜひ一度 オンライン中途採用説明会『うぇぶはち会』 に参加してみてください！
一緒に『最強の環境』で成長していきましょう★
★インタビュアー感想（採用企画グループ 橋本 恵美子）★
インタビューを通して『とにかく楽しそうにお仕事を語る方』だと感じました！
言葉の端々に楽しさや周りへの感謝が滲み出ており、目一杯『今』を充実させるために活動されていて、見せていただいた学習コンテンツは『とにかく凄い』としか言いようがなく、感動すら覚えました！
まさに MSP ならではの取り組みです！
MSP の皆さんは本当に笑顔が多く、親しみやすいので未経験の方には特におすすめです★
チャレンジこそアイレット！
今日の「できない」を明日の「できる」に
成長とチャレンジを続けるアイレット。
一緒にチャレンジし、共に成長してくれる仲間をいつでも募集しています！
ご興味ある方はぜひ会社説明会へ★
