初めまして！26新卒入社の市川史乃（いちかわふみの）と申します。
好きな食べ物はいくらです。最近トモダチコレクションを始めました。


早速ですが、本日の記事は、ビジネス基本行動実践研修3日目に学んだ内容について書いていきます！
なお、ビジネス基本行動実践研修の記事は同期の大谷と分けて執筆しており、2日目の内容についてはまた別途紹介させていただきます。

※KDDIアイレットの入社時研修で行うビジネス研修は、ビジネススキルに関する研修が6日間、企画提案に関する研修が7日間用意されています。
ビジネス研修はオフライン開催の講義が多く、実際に見て学び、そして実践しながら身につけていきます。

ビジネス基本行動実践研修3日目の内容

研修では、大きく分けて、3つの内容を行いました。

  1. ビジネス基本行動（演習）
  2. トランジション（転機、転換期）シート
  3. エンプロイアビリティチェックシート（企業で雇用され活用するために必要とされる能力を洗い出し、訴求力のある自己PR材料を洗い出すためのシート）


↑朝レビューの様子
※朝レビューとは：前日に研修で学習した内容から復習したい項目などをまとめ、翌朝に全員の前で1人3分以内のプレゼンを行う取り組みです。

今回のブログでは、「1,ビジネス基本行動（実践）」から得たことについてフォーカスを当てていきます！

＜実践の流れ＞

今回のビジネス基本行動実践研修では、チームごとに分かれて与えられたタスク（電話対応、部長報告、報告書作成など）に取り組みました。

チームの中でリーダーを決めて、タスクの振り分けを行って、各自取り組み共有していくといった流れでした。

＜1回目の実践と結果＞

私が担当したのは、電話対応、メール作成、報告書作成でした。

まず、電話をかけるまでにどのような言葉遣いで、どのような流れで話すのかが自信がなかったため、台本を用意してから行いました。
しかし、用意していないシチュエーションになると焦ってしまい、上手くできず、
メール作成に関しても、テキストを見直しながら作成したので、時間がかかってしまいました。
加えて、上司への報告*に行った際、緊張してしまい頭が真っ白になり、何を伝えなければならないかわからなくなり大幅な時間ロスをしてしまいました。
*研修講師を上司に見立てて、報告書の提出、説明をします

上記により、時間内に全てのタスクを終えることができず、チーム内での共有が不十分だったこともあり、タスクの連携がスムーズにいかないまま時間終了となってしまいました。

しかし！この結果を元に振り返りを行い、反省点から次どのようにしていくかという改善点を見つけることができました！

↑実技ロールプレイングの様子

＜反省点から見えた改善点＞

・初動が遅い
→率先して得意なタスクを取りに行く！

・共通認識を持つ
→自分が今何のタスクをしていてどのような状況かどうかを逐一伝えるようにする！

・察して動く
→メンバーにとって、どう行動したら嬉しいか考える！

・リアルタイムでアドバイスする
→最後にわからないはダメ×

・上司が全て覚えているとは限らない
→上司は多くの部下から報連相を受けている。自分の状況を細かく説明する！

＜改善点を生かした2回目の実践＞

２回目の実践練習は、『チームで計画書を作成し、30分間でタスクを終わらせる』というものでした。

私たちは、電話練習、報連相練習、報告書作成をそれぞれ10分ずつで行うという計画を立てました。
あらかじめ、テキストのどこを見て練習するというのを把握しておき、着手出来る人から始めて先に終わったら次のタスクに取り組むという流れで進めました。

報告書の作成も１回目の実践での反省を生かして事前に書き方を調べて作成し、上司への報告という役割には、自ら立候補して挑戦しました。
事前に報告のシミュレーションを重ねた結果、焦ることなくスムーズに報告することができました！


↑改善点を活かして作成した報告書

＜２回目の実践と結果＞

１回目の反省点を活かし、２回目では、積極的に自分が何をするかをメンバーに伝え、行動することができました！
その結果として、１回目よりも２回目の方が圧倒的にスムーズで、時間内にタスクを終わらせることができました。
これらのことから、１度失敗したことをしっかりと振り返り、次に活かすことの重要さを強く感じました。


↑グループで共有し、振り返りを書き出した資料


↑グループ間で振り返りを共有している様子

【まとめ】ビジネス基本行動実践研修で学んだこと

ビジネスマナー＝チーム全体のタイパ向上！！
察して動く！練習あるのみ！

ビジネスマナーを意識して迅速かつ円滑に行動することは、結果として自身の業務効率化だけでなく、
共に働くチームや接する相手の時間を尊重すること（タイムパフォーマンス（タイパ）の向上）に繋がると実感いたしました。

最後になりますが、
研修を提供いただいている、トレノケート株式会社の講師の皆さん、貴重なお時間頂戴し、誠にありがとうございました！

ビジネスマナーを学ぶ中で、それが社会人としての第一歩であることを強く意識させられました。

日々の行動から実践できるよう心がけ、これからの研修も一つひとつ着実にステップアップしていきたいと考えています。