はじめに

MSPセクション一次運用グループの古田です。
先日うぇぶはち会にて 「未経験からエンジニア就業を目指す方へ向けて」 のテーマで登壇させていただく機会があり、
その時にお話したMSPの魅力についてこちらでも紹介させていただけたらと思います。
自身も未経験で入社し、全く違う業種からの転職だったため不安もたくさんありました。
そんな不安が入社後、どうなったのか？自分はどういうところが魅力に感じたのかについてお伝えできればと思います。
アイレットに興味を持っていらっしゃる方、未経験の方へ少しでも参考になれば幸いです。
うぇぶはち会についてはこちらから

MSPとは

詳しくはアイレットの募集要項にも記載があるので、そちらも見ていただけると幸いです。

職務内容

cloudpackでは、お客様の代わりにサーバーの監視・運用・保守を行うことで、お客様の負荷を軽減しています。MSPでは、その監視運用保守サービスの要でもある以下の業務を行います。

監視サービス：一次運用

お客様のサーバで異常が発生し、アラートを受け取った際に、お客様へのご連絡や、復旧作業を行います。

運用保守サービス：二次運用

お客様からのご依頼に基づき、運用代行作業を行います。各種AWSサービスのレイヤーからOS・MWまで幅広い範囲の作業を行います。

今までの経歴

まずMSPメンバーにはどんな人がいるのか？一例として自分の経歴について紹介させていただきます。

  • 高校卒業後、NSC(吉本のお笑い養成所)に入り芸人を目指す
  • 5年後、めでたく夢を諦める(理由はまたの機会に)
  • やりたいことが見つからなかったので、とりあえず当時付き合っていた彼女の紹介にて飲食店で働く
  • 店長などを経験するも30歳を前に「このままずっと立ち仕事は体力的にキツいんじゃないか」と思い、約7年ほど務めた飲食店を辞める
  • (やりたいことが見つかるまでの繋ぎ的な気持ちで)先輩の紹介にてAppleのコールセンターで働く
  • 5年後やりたいことがようやく見つかる
  • ここで初めて、繋ぎって何？と自問自答する
  • 芸人を辞めてからの約12年間、紹介されるがままの人生歩み続け、35歳を前にした古田はアイレットに入社させてもらう
  • 改めてありがとうございます
  • 本当にありがとうございます

自分でも振り返れば振り返るほど何故アイレットに入社出来たんだと思ってます。
このような経歴でかつ年齢も35歳、それはそれは不安でいっぱいでした。

入社前の不安

僕が入社前に抱いていた不安はこんな感じです。
特に未経験の方には、共感していただけるところもあるかと思います。

  • 年齢的な不安(35歳の年での入社だったため)
  • 未経験で新しい業種へ飛び込む不安
  • エンジニアの人と上手くやっていけるのか？(完全な偏見ですがエンジニアの人は気難しそうなイメージがあった笑)
  • 技術力とか全く無いけど大丈夫？
  • いや、技術力だけじゃなくて知識も全然無いけど大丈夫？

入社後どう？(MSP編)

年齢的な不安→入社後どう？

20歳前半〜40歳前半くらいまでの幅広い年齢層

→自分と同じくらいの年齢の人や、自分よりも年上のメンバーや上長もいて安心した
→それにより若いメンバーからは刺激を、年上のメンバーからはこの先のリアルなビジョンが見え、自身の目標設定もしやすい

偉そうにする人がいない（笑）

→若いメンバーの皆も優しい。嬉しい。

未経験で新しい業種へ飛び込む不安→入社後どう？

８割くらいの人が未経験スタート

→未経験者が多いからこそ研修カリキュラムがしっかりしてる

MSPは基本出社のため、不明点をすぐ聞きやすい

※在宅メンバーもいます
→入社したての右も左も分からない時に、口頭ですぐ聞ける環境は非常にありがたかった

コミュニケーションが取りやすい

→未経験ゆえの大変さも経験してる人がほとんどなので、気持ちを理解してくれる包容力◎

エンジニアの人と上手くやっていけるのか？→入社後どう？

余裕でやっていけた。

→他業種から来た人も多いからか、コミュニケーション能力高い人多め
→ 偏見ダメ。ゼッタイ。

技術力も知識も無いけどホンマに大丈夫？→入社後どう？

全然大丈夫(だと自分は思っている)

【知識】
→業務で身に付く
日々の業務で感じる疑問が知識に繋がっていった(例えばこの業務で使用してるLinuxコマンドはどういうコマンドなんだろう？など)
→資格取得で身に付く
周りが資格取ってるし、費用も出してもらえるから自分も取ってみよかな！(笑)くらいの軽い気持ちで始めたが知識は付いたと思う
【技術】
→業務で身に付く
チーム案件などで監視ツールの設定をしたり、お客様環境に入って設定変更をしたりするので監視業務における技術力は身に付く
→AWSやGCPの検証環境ですぐにサービスを体感できたり、挙動確認によって身に付く
お客様依頼の作業を実施する際に、お客様の環境と同じ環境を構築した上で検証したり、挙動の確認を行ったりするのでそういった業務によって身に付く
【身に付いたスキルセット】
未経験入社から約1年で身に付いたスキルセットは以下になります

  • AWSの一般的なリソースの扱い方や知識(VPC,EC2,ELB,RDS,S3,CloudWatch,IAM,Route53,ACM,CloudFrontなど)
  • NewRelicの監視設定(NRQL文についてフワッと分かるレベル)
  • Linuxコマンド(レスポンスの確認、CPU,メモリ,ディスク使用率の確認、アクセスログの確認など)
  • 各種監視ツール確認方法や抑止方法(Datadog,NewRelic,Nagios,Zabbix)
  • ApacheなどWebサーバーについての浅めの知識(どのファイルが何の役割か？レベル)

あくまでも上記は一例になりますが、同じ1年でもメンバーによって身に付くスキルセットは多少の個人差があると思います
【未経験ゆえの苦労話】
全然大丈夫だと言ったものの、やはり圧倒的な経験不足による苦労もあるので、その点についてもお伝えできればと思います

  • 知れば知るほど自分の知らないことが無限にあることに気付かされる(笑)
  • 業務で必要な知識を業務時間外で補填することもあった(最初は特に分からないことだらけだったため)
  • 自分が身に付けたい知識や技術の面については業務時間外の時間がどうしても必要(資格勉強、ハンズオンなど)

【業務時間外の勉強方法】
紹介するほどの勉強方法でもありませんが、現時点で自分が最強だと思っている資格取得やハンズオンの勉強方法は以下になります

  • Udemy＋検証環境でハンズオン=技術力UP!!
  • Udemyの過去問＋AWS試験＝知識力UP!!

※最近ではChatGPTを使って効率の良い勉強カリキュラムの作成なども可能かと思うので、それは今後試していきます
※かと言ってプライベートの時間をゴリゴリに削ってストイックに勉強できるタイプではないので、めっちゃYouTube見たり、ドラマ見たりしてます(笑)

MSPの魅力(まとめ)

未経験者が多い部署だからこそ、未経験で入社する人の不安を払拭してくれる仕組みづくりがされている
→ 未経験からでも飛び込める環境がここにある！！

これらの内容はあくまでも古田個人の主観になります。
ですが、冒頭でもお伝えした通り、未経験でかつ年齢的にもこのIT業界でやっていくことへの不安がやっぱりありました。
そんな不安を抱えた僕が未経験エンジニアとして良いスタートを切れたのは、本当にアイレットのMSPのおかげだと思ってます！！
この記事が未経験の方や、アイレットへ少しでも興味を持っていただいてる方への参考になれば幸いです。