はじめに

こんにちは、

MSPチームのクリスです！

内部業務改善を担当しております！

MSPはAppSheetを活用して、各自が抱えているプロジェクトの可視化を実現しております。

• MSP業務高速化 – Google Workspace 基礎編：AppSheetでBacklog課題を管理してみた

そのおかげで、日々の進捗確認と月次の締め作業に費やす時間は導入前より1人5時間以上削減できたと実感しております。

ただ、全体像を掴めるために、データをグラフにして、解析する必要があります。

今回はLooker Studioを活用し、各グループを単位にして、分析ダッシュボードを作成してみました！

データソース

ソースはAppSheetに使われるGoogle スプレッドシートになります！

Looker Studioのダッシュボードは、複数のソースを指定できるため、プロジェクト管理のシートだけではなく、顧客管理用のものも同時に導入することは可能です！

ダッシュボード

各グループでセクションを分けて、複数ページを用意しています。

課題数累計・集計

まずはBacklogプロジェクトの課題累計ダッシュボードになります。

毎月の起票件数、やり取りがあるプロジェクトのデータをグラフ化することで、どの時期が忙しいなのかを推移できるようになります。

なお、各グループのトレンドも異なるため、グラフのスパイクとディップがある時期、グループ間での助け合いもよりしやすくなります。

担当プロジェクトの割合

各プロジェクトの課題数、カテゴリー、作業の実績時間を円グラフにすることで、プロジェクト間での時間割合を可視化することが可能になります。

顧客管理

グループが担当している顧客の環境の監視状況から、請求関連までを１ページで把握可能になります。

さいごに

各グループの状況が可視化され、リソースの分配は一つのグループ内だけではなく、MSP一次運用内の全グループ横断でリソースの調整が可能になっています。

AppSheetの運用とLooker Studioの可視化のおかげで、MSP内は過去より効率で業務を進めるようになりました！

Looker Studioはノーコードで、直感で利用できるツールなため、初心者でもとてもおすすめです！

可視化の有用性はこの記事を通して、みなさんに伝えられたらとても嬉しいです！