はじめに

はじめまして、MSPセクションの土屋です。
近日、New Relic Full Stack Observability試験を受験しました。
なぜかというと…

弊社では、お客様のIT環境を監視するツールのひとつでNew Relicというツールを活用しているからです！！

資格を取得し、その所感について綴ろうと思っていたのですが…
(いつか資格についてのブログも書きたいと思っています)

今回は受験記録ではなく、資格勉強を経て得た知見と、
New RelicとMSPの『今』と『これから』に焦点を当ててお届けします！
New RelicのFull Stack Observability資格について気になる方は以下の記事を読んでみてください！

オブザーバビリティって何？

オブザーバビリティって一言で言うとこういうもの！！
システム全体の状態をリアルタイムで把握し、問題の予兆をキャッチする能力

オブザーバビリティとは、ITシステムの複雑な動作を監視し、リアルタイムでその状態を理解するための概念です。
日本語では「可観測性」と訳されることが多いです。
オブザーバビリティとは何かという話について、わかりやすい例を用いて説明している先代の記事を引用させていただきます。

New Relicって何？

New Relicって一言で言うとこういうもの！！
ITシステム全体を丸ごと監視できる最強ツール

New Relicは、クラウドやオンプレミスのインフラからアプリケーションまで、全レイヤーを一括で監視できるツールです。
リアルタイムのパフォーマンス監視から長期的なデータ分析による予測まで、様々な機能を提供しています。
その中でもアイレットのMSPセクションでは、APM（Application Performance Monitoring）の導入を推進しており、
これを利用することでアプリケーションの遅延やエラーの発生を即座に特定し、問題解決に導くことができます。

MSP業務においては、New Relicを使ってお客様のシステムの監視と安定稼働に貢献しております。

MSPって何？

MSPって一言で言うとこういうもの！！
お客様の代わりにITインフラの運用・保守・管理を行う頼れるパートナー

MSP（マネージドサービスプロバイダ）は、お客様に代わりITインフラ環境の運用や保守、障害時の対応などの一連の作業を行うサービスのことです。
弊社にはMSP部隊が存在し、様々なツールを利用して約一万台のサーバ稼働状況を24時間365日体制で監視しております。

MSP〜今とこれから〜

従来MSPでは、あらかじめ設定された監視項目の閾値を超えた際に、既知の問題に対応する方式を採用していました。
（これはいわゆる”監視“と呼ばれるものです）

しかし、現在では普段のシステムの振る舞いから逸脱する異常を検知し、未知の問題にも対応できるような予防的アプローチを取り入れられるような形へと進化してきています。
（これが”オブザーバビリティ“というもの）

New Relicの公式ドキュメントに車の世界に例えたわかりやすい例がありました。

監視がスピードメーターや燃料計を見て車の状態を確認し、
異常を検知する行為のことだとすれば、

オブザーバビリティは車全体の振る舞いをモニタリングして、
異常や予測できない問題に備えることです。

安定したシステム運用のために、トラブルの未然防止が求められている現代のIT業界において、
お客様の需要は「監視」から「オブザーバビリティ」へと推移してきています。

弊社のMSP部隊でもAPMの導入やオブザーバビリティの強化を行っておりますが、それだけではありません！
従来の監視に加え、プラスαの価値を提供できるように、日々の改善活動にいとまはありません。

以下「箸休め」でMSPで行っている改善活動を紹介していきます！

箸休め（MSPでの改善活動）

ここまでブログを読んでいただいて、ありがとうございます。
かなり堅苦しい内容になっていたと思います（汗

締めくくりの前に、MSPの改善活動をいくつか紹介させたいただきます！

日々研鑽を怠らないMSP部隊の紹介でした！

最後に

オブザーバビリティは、単なる監視の枠を超えた未来型のシステム運用の形です。
トラブルの予防と解決に一歩先んじることができるよう、これからもMSPではNew Relicを含めた様々なツールを活用し、
お客様のシステムの信頼性向上に貢献していきます。

また、以下のような課題でお困りのお客様はぜひ当社にご相談ください。

サービス障害時にインフラ観点だけでなく、
俯瞰的なボトルネック調査を行い、問題の特定・解決を早めたいなぁ
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New Relic の導入は決まったものの、
ノウハウもなくどうしたらいいかわからない…
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お客様の課題に合わせて、「監視運用保守サービス」、「New Relic 導入支援サービス」等、当社が提供するサービスをご提案させていただきます。

ぜひお気軽にアイレットへご相談ください。