まえがき
はじめまして。クラウドサポートエンジニアの伊藤と申します！
今回はMSPセクション テクニカルサポートチームに配属になり、【フルリモート勤務】を実現した私の完全在宅による業務の実態についてお話しできたらと思います！
職歴
まずは簡単に私の職歴についてお話しさせていただきます。
<前職>
前職では、メーカーで営業職を2年ほどしておりました。
新規立ち上げの外販営業部隊に配属され、毎日朝6時から夜22時まで働く社畜部署に配属されました。
1つ1つの商談規模が大きく、新人社会人の私には異常な程のプレッシャーを抱えながら毎日押しつぶされそうな日々を送っておりました。毎日朝から晩まで緊張状態にあり、ふとした時に将来ずっとこの仕事をして疲弊していく自分の姿を想像して、何のために働いているんだろうかと考えるようになりました。
大変な反面、毎日学びや成長がありましたが「営業」以外の職種にも挑戦したいと考え、友達(アイレット社員)に相談しリファラル採用を受けてみることになりました。
<現職>
その後、2022年2月にアイレットへ入社し、MSP運用チームで約２年、テクニカルサポートチームに異動して約8ヶ月が経過しました。
~~MSP運用チーム~~
MSP運用チーム業務では、未経験入社で右も左もわからない状態でしたが、アイレットでは未経験からでも優しく教えてくれる先輩方で溢れているため楽しく学びながら仕事をさせてもらえました。
私が担当していた一次運用業務では、約一万台のサーバ稼働状況を24時間365日体制で監視し、安定稼働を目指して２年間シフト勤務にて仕事をしておりました。
未経験からのITエンジニアに興味がある方がいらっしゃいましたら、以下のリンクに詳しく説明がございますのでぜひ読んでみてください。
~~テクニカルサポートチーム~~
テクニカルサポートチームに移動してからは、主に『請求代行サービス』に付帯する技術サポートを担当しております。保守がないお客様にとって要であるcloudpackサポートの運営と管理業務が主となっており、お客様とクラウドベンダーとの架け橋になって、課題解決のご支援をする仕事になります。こちらについても興味がございましたら、以下のリンクに詳しく説明がございますのでぜひ読んでみてください。
生活拠点の移動(フルリモート体制)
アイレットの拠点は、全てで4つあり、東京（二箇所）、名古屋、大阪にオフィスがございます。
入社から最近まで私は東京に住んでおりオフィスに出社しておりました。
ですが最近、福岡県に引っ越し完全に遠隔地にて仕事をすることになりました！！
残念ながら福岡県にはアイレットの拠点がございませんが、弊社のMSP テクニカルサポートチームでは全国どこでも働けるようなフルリモート体制での勤務が可能になります。
(全国どこからでも仕事ができるなんてありがたすぎます、、、、、)
フルリモート勤務の実態
さて、ここからは私が遠隔地でフルリモート業務をしてみて感じたことを共有していきたいと思います。皆様が思うフルリモート業務のイメージと実際のギャップがあるかもしれないので是非読んで見てください。
(自分は遠隔地に引っ越したことから完全リモートとなっておりますが、そもそもテクニカルサポートメンバーは基本的にフルリモートなので遠隔地だからと言って大した違いはないかもしれません。。)
~~コミュニケーション~~
フルリモートで業務に取り組むにあたってまず思い浮かぶのが、「コミュニケーションがとりにくそうだなあ」とか「わからないことがあったら気軽に質問がしにくいなあ」などかと思います。
ですが全く問題ないのでご安心を！！
私が所属しているテクニカルサポート含むMSPセクションではチャットツールを通じたコミュニケーション、ビデオ通話が非常に活発で、外から転職してきた私は初めすごく驚きましたw
また、テクニカルサポートのメンバーは、わからないことを質問した時のレスポンスの速さがみんな異常です。(質問した側が逆にびっくりするくらい早いっw)
しかもみんながコメントを残してくれます。
メンバー全員がパブリックに疑問点を共有しみんなで協力して課題に取り組む雰囲気がとても心地よく、ストレスなく仕事することができます。
~~正しく評価してもらえるの~~
フルリモートであるが故に、メンバーそれぞれの勤務態度や進捗状況が上長に見えていないのではないか？正しく評価してもらえるのか？などの不安があるのではないかと思います。
テクニカルサポートチームでは週に2回タスクの進捗を共有するための定例会議が行われているため、個人の進捗は毎週上長やメンバーに共有される体制となっております。
また、週に1回上長との面談がございますのでタスクの進捗や相談をしたいのにできないといったような悩みは一切ございません。
そのため、フルリモートだから正しく評価してもらえないといった不安はございません。
~~ワークライフバランスってどうなの~~
遠隔地でのフルリモート業務をする上で一番のメリットといえば、ワークライフバランスの充実が考えられるかと思います。
自分の住みたいところ、地元、家族の転勤など人によって様々な生活環境があるかと思います。
これらの悩みは、遠隔地でフルリモートができれば全て解決されます。
実際に自分も住んでみたかった福岡県に引越し、充実した日々を送ることができてます。
場所を選ばずに働けることのメリットは想像以上に大きく、自分の生活環境を大切にできることで日々のストレスがかなり軽減されました。
また、完全在宅では通勤時間が0になることも大きなメリットの1つかと思います。
私はフルリモートになる前、ドア to ドアで往復3時間ほど通勤に時間を費やしておりました。
1日に3時間もかかっていた時間が短縮されることにより仕事にも身が入りますし、「時間の余裕」のみならず、「心の余裕」が生まれました。
おかげ様でプライベートの時間が増えて、メンタルが非常に安定しております。
(自分にとっては何より大事なこと)
さいごに
遠隔地によるフルリモート勤務の実体験を語らせていただきました。
自分にとってはいいことづくしで、基本的にプラス要素ばかりの記事になってしまいましたが、もちろんどう感じるかはその人次第になるかと思います。
この記事が少しでも、フルリモート勤務を考えるにあたって参考になれば幸いです。
ところで！！！
MSPセクションでは、ともに盛り上げてくれるメンバーを大募集しています！カジュアル面談も実施しているので、少しでも気になった方はお気軽にご応募いただけますと幸いです！
＜採用情報＞
【職種未経験歓迎！】研修充実★クラウドサポートエンジニア/テクニカルサポート★AWS/Google Cloudパートナー
【未経験からクラウドエンジニアへ！】運用・保守・監視 ★AWS/Google Cloudパートナー
以上です。
あらためて、ご精読いただきありがとうございました！！
