データ×テクノロジーの力で、オフィス構築を進化させる。イトーキ、Google Cloud、アイレットで開発に挑む革新的なデータ分析サービスとは？

当社は、1890年の創業以来、ミッションステートメントに『明日の「働く」を、デザインする。』を掲げ、オフィス家具、物流機器、ICT・映像音響機器、建材内装設備、ホーム家具など幅広いラインアップでさまざまな「空間」「環境」「場」づくりをサポートしています。

また、近年は健康経営や働き方改革が求められる中で、当社はオフィス家具メーカーとしての実績に加え、上流のオフィス設計や構築、さらにはデータやテクノロジーを活用した、新たな働き方やオフィス空間を世の中に提案・提供しています。このデータ・テクノロジー領域における取り組みを強化していくことを目的として、2022年に Google Cloud との JBP（ジョイントビジネスプラン）に合意しました。

Google Cloud は最先端のクラウド技術を有することに加え、革新的な働き方を自ら実践されている企業でもあります。その理念や考え方に深く共感し、連携することでポストコロナ時代の「働く環境」づくりをリードできると考えたのが JBP 合意の理由です。

当社としても、イトーキ様が掲げている“明日の「働く」を、デザインする。”というミッションや、心身の健康を維持しながらオフィスの生産性を高め、創造性を発揮してイノベーションを生んでいくという考え方に共鳴するものがありました。

「新スマートオフィス製品の開発」、「Google Cloud の AI 製品によるイトーキオリジナルデータの分析・活用」「両社間の人材交流」など、いくつか協業テーマを設定してプロジェクトを進めています。長期的な戦略を描いて取り組むプロジェクトがある一方、机上の議論ばかりにならないよう、まずは両社の強みを掛け合わせてスピーディに具体化できるものに取り組む必要もありました。その一つが、今回ご紹介するデータ分析サービスになります。

当社は経済産業省との共同研究で健康経営に貢献するオフィス環境の調査を進めておりまして、その成果は2015年に「健康経営オフィスレポート」として公開されています。この活動を通して得られた知見をベースに、コロナ禍をきっかけに浸透した在宅勤務などの新たな観点を加え、2021年に組織と個人のパフォーマンス診断サービス「Performance Trail」をリリースしました。さらに同年、IoT センサーを活用しオフィス内での活動を見える化する位置情報提供サービス「Workers Trail」もリリースしています。

いずれも組織における「働き方」のイノベーション創出に寄与するサービスとして業種問わず多くの企業・団体様にご利用いただいております。そして、これらのデータを有効活用することで、お客様にさらなる価値をご提供できると考えました。そこで、Google Cloud と協力し、2つのサービスのデータを組み合わせたデータ分析サービスの開発に着手したのです。

パートナー企業様と PoC でプロトタイプを作成したのですが、テストマーケティングに向けて機能改善を進めるにあたり、エンジニアの方のリソース確保が難しい状況にありました。また、私たちにとっても新しいチャレンジングな取り組みになるため、従来のウォーターフォール型の開発ではなくアジャイル的にプロジェクトを進めていただけるパートナーを必要としていました。そこで、Google Cloud にご相談したところ、信頼できるパートナーとしてアイレットさんをご紹介いただいたのです。

藤田さんからもお話しがあったように、本プロジェクトはスピード感や柔軟性を持ちながら新規サービスの創出にチャレンジしていくことが重要でした。アイレットはスピードに対するこだわりやアジャイル開発の実績、そして新しいことに対するチャレンジ精神を大切にされている企業で、それを体現する素晴らしいメンバーがいます。実際にアイレットさんと長年のお付き合いがあるパートナーチームにも相談したところ、アイレットさんの高い技術力やクラウドに対する深い知見があることはもちろん、スピード感や難しい壁を超える突破力、お客様と寄り添い伴走するスタンスが今回のプロジェクトに最適だとお墨付きをもらいました。

ドキュメントも整っていない状態から引き継いでいただいたので、一つひとつの情報を読み解くのが大変だったと思います。最初は「ゼロベースで作り直さないといけないかな」と心配していたのですが、石田さんを中心にそのまま使える部分と立て直す部分、その優先順位も含めて迅速に整理していただいたので、とても安心したのを覚えています。

こちらからお伝えした要望を実行するだけでなく、「このやり方のほうが良いと思うんですけど、どうですか？」とか「こういうパターンが考えられますが、どれが良いと思いますか？」といった形で能動的に提案や確認をしてくださったので、非常に安心感を持ってプロジェクトを進めることができたと思います。

私はもちろん、社内の他のメンバーもクラウドの構成図がパッと頭の中でイメージできる状態ではなかったので、まさに図解した資料をご用意いただけたことで、社内での意思疎通やコミュニケーションがスムーズに進められました。

Google Cloud では、製品に関する勉強会を開催するなど、技術的な部分に関する後方支援をさせていただきました。また、Google Cloud Marketplace や営業チームを通して、販路拡大という面でサポートさせていただければと考えております。

Google Cloud の集客力や経済圏は本当に素晴らしいので、ぜひコラボレーションさせていただきたいと思います。

ローンチ後も引き続きサポートをさせていただくとともに、さらなるサービスの高度化という側面でも当社がお力添えできることがあると考えています。ぜひ3社の技術力やノウハウを掛け合わせながら、新しいオフィスの未来を作っていきたいですね。

まずはアイレットさんのご協力のおかげで、データ分析サービス「Data Trekking」を無事にローンチできたことに感謝しています。そして、本サービスは私たちが提供しているさまざまなオフィス向けソリューションの幹となる存在だと認識しておりまして、今後は2つのサービスだけでなく他のサービスにも展開していきたいと考えています。テクノロジーの進歩は止まることがありませんので、一度作って終わりではなく、新しい技術に積極的にチャレンジしながら、サービスをどんどんアップデートしていく必要があると思います。引き続き、皆様が一緒に取り組んでいただけることを心強く思っております。