それいけMSP！ミッションは教育体制構築~Google Workspaceで作ってみた~

お久しぶりです！クラウドインテグレーション事業部MSPセクションで一次運用（コアオペレーショングループ）でグループリーダとして活動しております石田と申します！

今期ブログの投稿をおサボりしておりましたので、FY24の取り組みを皆様へ主張したいと思いますので気軽に読んでいただけますと幸いです！

なお、自分での執筆はおサボりしていたもののインタビューしていただいた記事などはありますのでよかったら見ていただけますと大変喜びます

◼︎今期のミッションは教育！

FY23の取り組みとして入社時の研修制度を整えました！

それいけMSP！-未経験からでも安心の研修体制 GoogleのClassroom使ってみた！

ただ入社時研修後は各自で学習を自走し、誰がどれぐらいのスキルを身につけたかがなかなか把握しづらい環境で、誰がどのようなキャリアを思い描いているかもグループリーダーとメンバーでの1on1での話となっており、他グループGLやSLなどになかなかスキルと希望を伝わりづらい環境だったと感じていました。

石田

未経験からでも着実にスキルをつけ、キャリアステップを踏み、ピカピカのエンジニアになってもらうにはどうしたらいいだろうか・・・・・・・・

考える・・・・・・・・・・・・・・・

石田

そうだ！トレーニングメニュー作って進捗を上長も可視化できるようにして、明確に目標へのスケジューリングすることでモチベーションを保ってる環境にすればいいんだ！！！

石田

いっちょやりますかーーーーーーーーー！ﾆﾔﾘ

ってことでFY24は入社時研修後の次のステップを踏むための研修つくりましたー！！（もちろん我がグループメンバーをフルで巻き込み作成に取り掛かりました）

ﾋｯ

MSPメンバー

◼︎教育の全体図を描く

ステップアップのキャリアパスを考える
- 未経験エンジニア向けにキャリアパスを整備した話（キャリアパスについては←記事にて整備してもらいました）
『次世代MSP』を掲げる私たちに必要なスキルを考える
- 従来型MSPから次世代MSPを目指して：オブザーバビリティ編
- IT未経験からチャレンジ！次世代MSPを目指してMSP一次運用メンバーが取り組む改善活動！（次世代MSPについては←↑記事にて詳しく説明しております）
研修の利用方法を考える
研修の運用方法を考える

◼︎とりあえず動いてみる

⚫︎『次世代MSP』を掲げる私たちに必要なスキルを考える

FY23での取り組みをベースに入社時研修後から『次世代MSP』を担う人材になるためにどんなスキルが必要かまずは洗い出し。

※FY24当初の表になっております

社内スキル：平常業務で利用するもの
専門スキル：AWSやGoogle・運用監視に利用しているSaaS（PagerDuty・Datadog・NewRelic）などの知識
社会人基礎：社会人として必要なスキル
マインド：考え方の育成

洗い出していて改めて思う・・・・・

石田

おぉ広範囲であるなぁ・・・

なんてことを思いつつ、次を考える→

⚫︎研修の利用方法を考える

どのように研修を利用するか組み立て

段階に合わせたコース→Google Classroom
コースに配置したコンテンツ→Google Sites
コンテンツのテストやFeedbackアンケートなど→Google Forms
スコア進捗管理→Google Sheets
可視化（ちょちGoogle Workspace外）→Looker Studio

Google Workspaceスペシャル打線でGoogle Workspaceの海へとダイブする→

⚫︎研修の運用方法を考える

平常教務の合間に実施すること、どのようにすればモチベーション高く取り組めるかなど模索

ちなみに余談、明確に次のステップではこのスキルが必要と明示しステップアップを目標とした取り組みでモチベーション高く仕事に取り組んでもらうものとしてこれらの研修の通称として『Step Up Training』と命名！

◼︎構築していく

ここからはとにかく手を動かして（主にグループメンバーが😂）構築していきました（雑に割愛してすみませんmm）。

石田

おっし！ゴリゴリ作っていきまっしょ！

ﾋｯ

MSPメンバー

おおよそ半期で形を成してまずリリース。そこからやはりすぐには浸透しないので再度明確に運用方法周知や修正などを繰り返しFY24下期後半ようやっと一旦完成へと持っていけました。

まだまだ走り出したばかりのStep Up TrainingですがFY25来季は更なるブラッシュアップでよりメンバーの糧となるものにできれば嬉しさ爆発でございます！

さいごに

来季に向け今ぼんやり考えていることは・・・・・

FAQ→NotebookLM
運用管理の自動化→AppSheet
仮想AI先生→Gemini（Gem）面白い先生作りたい
Gemini in Classroom

まだまだやれることが多いのでオラわくわくすっぞでございますmmいやー兎にも角にもGoogle Workspaceおもしろいです！みなさまもぜひ触ってみてください👐諸所端折ったところはまたおいおい書いていきたいと思いますので懲りずに読んでもらえたら幸いです。ではではまたの機会でーーーーノノ

研修整えましたので私たちと一緒に成長しピカピカエンジニアを目指したい方！興味がある方！ぜひ一度カジュアル面談にお申し込みくださいませ！

カジュアル面談のお申し込みはこちらから

募集要項：【MSP（運用・保守・監視）】東京or大阪週5出社／未経験者歓迎★AWS,Google Cloudパートナー★

それでは、皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています！！