はじめに

こんにちは、MSPセクションの秋山です。

私は昔オンプレ環境でインフラエンジニアとして、サーバ構築などを数年やっていました。
その後、しばらくエンジニアの仕事からは離れていたのですが、アイレットでまたエンジニアとして働いています。

そんな私がアイレットに入社してから一年でやってきたこと、感じたことを紹介します。

きっかけ

クラウドが一般的となり面白そうだなと感じたことから、またエンジニアとして働きたいと思い勉強していました。
そんな中で、アイレットにエントリーしたのは主に以下の理由です。

  • 説明会等で雰囲気の良さを感じた
  • クラウド経験がなくても着実に学んでいけそうと感じた
  • 監視・運用業務を経験したかった

昔いた会社では、監視・運用経験がないまま構築チームに所属していました。

当時は、稼働までにとりあえず運用チームから指定された手順書等を用意して引き継ぎといった感じで、あまり監視・運用チームのことを考慮できていなかったと感じていました。

入社後の学び

昔とは仕事の仕方も違っていて、使用しているコミュニケーションツールや監視ツールなども触ったことないがものばかりで戸惑いました。

ですが、MSPでは研修のカリキュラムが整備されているので、自分のペースで慣れることができました。
周りの先輩方も優しく、とても助かりました。

もともと事前に話は聞いていたのですが、実際に業務を通じて感じたのが、初動対応でMSPが対処する範囲がとても広いという点でした。
昔いた会社では、基本的に監視担当は各システム運用担当者への連絡のみ（電話/メール）で、状況確認や復旧対応は各システム運用担当者が実施していました。

アイレットでは、初動対応の手順が整備されているので、ほとんどはMSPで対処しています。
また、すべてが有人での対応ではなく、自社で開発したツールで初動対応を自動化しています。

こうした体制が整っているので、監視・運用しているサーバが多い(10,000台以上)状況においても、スピーディな初動対応を実現できているのだと実感できました。

成長

4ヶ月間の研修を終えてアラート対応に奮闘しながら、以下の業務にも取り組んでいました。

  • 担当案件の保守運用業務
  • サービスレベル向上に関する活動（アラート対応手順の改善など）

ひたすらアラート対応しているわけではなく、様々なことを経験できます。

大した内容ではありませんが、以下のブログで学んだことの一部をアウトプットしています。

イベントにも参加させていただきました。

未来

クラウドやAI、業務で使用しているSaaSなど、情報量も多くてまだまだ勉強不足ですが、使いこなせるようチャレンジしていきたいと思っています。

最近、アイレットが使用している監視ツールの初級の資格を取得できました。

入社後のタイムライン

様々なことを経験させていただきました。

最後に

アイレットは良い環境が整っていますので、安心して応募してください。

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